Tous les chemins mènent à Doosan

Manufacturers Monthly a rencontré Rick Foster, directeur général de Hare and Forbes Machinery House, pour en savoir plus sur les presque 100 ans d'histoire de l'entreprise et de sa gamme de machines-outils Doosan.

Hare and Forbes Machinery House remonte aux années 1930, où elle a débuté sous le nom de Hare and Forbes, et elle reste toujours une entreprise familiale à ce jour.

Ayant commencé sa vie en tant que revendeur de machines d'occasion et de ferraille, l'entreprise a continuellement - au cours de ses près de 100 ans d'histoire - évolué pour répondre aux exigences des clients en tant que fournisseur d'équipements d'atelier neufs et d'occasion en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Ses modestes débuts ont vu les clients fouiller dans les poubelles et les fûts de 44 gallons pour trouver une pièce requise, une grande partie du stock étant constituée de surplus de l'armée de la Seconde Guerre mondiale. L'entreprise a parcouru un long chemin depuis cela, mais maintient le même soutien à ses clients qu'elle a toujours apporté.

En rejoignant l'entreprise il y a 35 ans, Rick Foster a été témoin de nombreux changements au cours de son mandat chez Hare and Forbes Machinery House et, dans son rôle actuel de directeur général, il est fier de la situation actuelle de l'entreprise.

« Lorsque j'ai débuté dans l'entreprise, nous vendions près de 80 % d'équipements d'occasion et 20 % de neufs », a expliqué Foster.

"Nous vendions des boîtes de vitesses, des moteurs électriques et des pompes à eau d'occasion", a déclaré Foster. "Mais alors que l'offre commençait à se tarir, nous savions que nos clients attendaient plus de nous. Il était donc temps d'élargir nos horizons et d'ouvrir de nouvelles opportunités."

Hare et Forbes ont systématiquement identifié les domaines permettant de mieux soutenir leurs clients tout au long de leur histoire, notamment la construction et l'importation de scies à métaux électriques, de compresseurs d'air, de tours et d'équipements de fraisage. L'entreprise a même été l'une des premières à importer du Japon une meuleuse d'angle vendue 99 $, un prix incroyablement bon à l'époque, qui est devenue plus tard la marque bien connue Makita.

Chaque étape du processus visait à améliorer ce qui était disponible pour les clients en Australie et à apporter des produits frais sur le marché local. La prochaine grande étape pour Hare et Forbes consistait à étendre leur base depuis Sydney et la première étape consistait à se diriger vers le nord, jusqu'à Brisbane.

«Nous avons commencé dans un petit parc automobile à Brisbane et nous transportions nos machines dans le parc chaque jour, puis nous y retournions à la fin», rit Foster.

« Ce fut un début modeste, mais cela nous a permis de nous frayer un chemin sur le marché de Brisbane et nous avons beaucoup appris à chaque fois que nous nous développions et avancions », a-t-il déclaré.

En 2002, Hare et Forbes ont acquis Herless Machinery, basée à Melbourne et Perth, permettant à l'entreprise d'étendre sa présence à Sydney, Brisbane, Perth et Melbourne au début des années 2000.

En 2007, l'entreprise a ensuite été contactée par un certain nombre d'employés d'un revendeur en Nouvelle-Zélande qui lui ont demandé d'ouvrir une autre succursale en Tasmanie. Consciente de l'opportunité de se développer davantage, l'entreprise a sauté sur l'occasion en 2008.

Alors que Hare et Forbes Machinery House se sont développés rapidement, Foster explique comment ils ont conservé les valeurs qui ont fait leur succès.

« C'est toujours un environnement familial très uni ; lorsque j'ai commencé dans les années 80, nous avions 23 employés et nous en avons maintenant plus de 200, et nous nous connaissons pour la plupart par notre nom », a déclaré Foster.

« Nous travaillons tous dur les uns pour les autres et, à notre tour, nous travaillons dur pour nos clients ; c'est un environnement fantastique », a-t-il déclaré.

Tout au long de son histoire, Foster et l'équipe de Hare and Forbes Machinery House ont développé des relations avec un certain nombre de fournisseurs à Taiwan et en Corée, et l'un des aspects qui a été bénéfique pour l'équipe est le partenariat avec Doosan.

Doosan a une forte histoire qui remonte à 1976, année où elle a ouvert sa première usine de machines-outils, et elle dispose désormais de près de 400 machines différentes.

Foster explique pourquoi l'équipe de Hare et Forbes a intégré la gamme Doosan.

"Nous avons toujours voulu nous lancer sur le marché des CNC, nous avons commencé à importer notre propre gamme de Taiwan, mais lorsque nous avons acquis l'entreprise à Melbourne, ils stockaient ce qui était connu à l'époque sous le nom de gamme Daewoo et ils ont maintenant rebaptisé Doosan ou DN Solutions telles qu'on les appelle aujourd'hui », a-t-il déclaré.